As redes sociais tornaram a publicação de conteúdo muito simples, e os consumidores deixaram de ser receptores de informação e se tornaram emissores de informação. Através da criação de comunidades, fãs clubes, fóruns de discussão e diversas outras formas de se conectar, os consumidores trocam experiências e informações numa velocidade e rapidez que desafiam as formas de marketing tradicional.

O desafio do Marketing Digital nas redes sociais é a interação e o diálogo, em substituição da comunicação unilateral das mídias tradicionais como revistas e televisão.