Como criar um site - Guia Definitivo
Ter, 07 de Fevereiro de 2012 04:19 por Marcio Okabe em Criação de Sites
Quando a internet se tornou comercial no Brasil em torno de 1996, criar um site era privilégio de poucos, pois era um conhecimento escasso. Hoje é possível criar um blog em poucos minutos com a diversidade de sites prontos e tecnologias open source como Joomla!/WordPress. A questão fundamental é: Qual é o objetivo de um blog/site?
A resposta para maioria é gerar negócios, porém sendo um pouco mais direto, o site deve gerar visitas. Quanto mais visitas qualificadas, naturalmente serão gerados mais negócios.Além disso, o blog/site também tem outra finalidade que é gerar informações de negócios, pois a partir do comportamento de navegação e dos assuntos que geram mais interesse nos visitantes, podemos redirecionar o site para atender os desejos dos visitantes e aumentar a conversão de visitantes em clientes.
As mídias sociais revolucionaram a maneira com as pessoas se conectam, interagem, compartilham informações e fazem negócios. Antigamente, o poder da comunicação estava nas mãos de poucas empresas, pois as mídias tradicionais (TV, rádio, revistas, jornais, etc.) possuem custos elevados. Com isso, o marketing e as vendas eram focados em grande escala e a gestão de relacionamento com o cliente (CRM - customer relationship management) era centralizada e focada em processos/transações.
A grande quebra de paradigma que a internet trouxe para a comunicação é a transferência do poder das empresas para os consumidores. A grande facilidade de lançar blogs, comunidades online, vídeos e compartilhar conteúdo com amigos (e desconhecidos) criou um ambiente no qual nenhuma estratégia de marketing tradicional consegue interagir de forma eficaz.
“O domínio da formatação da marca não está mais na mão das empresas. Com aumento do poder das redes sociais, poder pertence aos clientes”. Philip Kotler
"As marcas não são das empresas. As pessoas é que são donas das marcas. E os consumidores querem ser atraídos, engajados, envolvidos."
Kevin Roberts (CEO Mundial de Saatchi & Saatchi)
Ao mesmo tempo que parece um problema, as mídias sociais trazem grandes oportunidades para as empresas, pois os consumidores falam as suas necessidades de forma franca e aberta. Seja para elogiar um produto ou criticar um mal-atendimento, o consumidor precisa e gosta de compartilhar suas experiências. Se pararmos para refletir um pouco, nada mudou do tradicional boca-a-boca. A grande diferença é que ao expor sua opinião na internet, o potencial de uma "simples" mensagem no Twitter pode ter efeitos devastadores para uma marca ou pessoa.
A minha definição para Social CRM seria:
| "O Social CRM são estratégias que visam potencializar o relacionamento com os clientes a partir das suas interações nas mídias sociais. E com isso, gerar uma base de conhecimento que permitirá criar ações de Marketing, Vendas e Suporte ao Cliente mais eficazes." |
Vejam este infográfico que resume com simplicidade as diferenças entre o CRM e o Social CRM.
Do HTML ao Joomla! - História da Konfide
Qui, 12 de Janeiro de 2012 08:14 por Marcio Okabe em Criação de SitesA Konfide completa 10 anos este ano, porém eu trabalho com internet desde 1997. Nestes 15 anos de estrada digital atravessei diversas fases do desenvolvimento web e em 2000/2001 enfrentei a "bolha da internet" que foi a grande crise do mercado digital. A minha primeira empresa foi uma produtora de sites chamada Arteweb, depois fundei com mais dois sócios uma agência de comunicação digital chamada Tomate Comunicação Digital e, em 2002, fundei a Konfide Marketing Digital. Vejam a evolução dos sites ao longo do tempo.
Hoje iniciarei uma série de artigos com foco em boas práticas para criação de sites, pois trabalho há mais de 10 anos com internet e percebo que grande parte dos projetos de sites ainda não seguem boas práticas. Muitos sites não são fáceis de gerenciar e não foram planejados para aparecer com eficiência no Google. Além disso, uma das grandes tendências de acesso a conteúdo digital é através de plataformas mobile como iPhone, Android, iPad e outros.
O ZMOT -- Zero Moment of Truth é um novo paradigma no processo de decisão de compra no qual o consumidor utiliza uma grande diversidade de mídias para pesquisar, aprender e colher opiniões nas redes sociais antes de tomar uma decisão de compra.
Winning the Zero Moment of Truth de Jim Lecinski, Diretor dde Vendas/Serviços do Google US e Chief ZMOT Evangelist, está disponível no formato de eBook.
“Hoje você não está atrás da concorrência. Você não está por trás a tecnologia. Você está atrás de seu consumidor” Rishad Tobaccowal
A melhor maneira de prever o futuro é criá-lo - Feliz 2012
Sex, 30 de Dezembro de 2011 06:34 por Marcio Okabe em Tendências
Poderia desejar um Feliz Ano Novo e pensar em uma mensagem de impacto, porém correria o risco de ser apenas mais uma mensagem dentre as dezenas que você recebeu neste final de 2011. Preferi selecionar alguns vídeos para que você possa refletir sobre os seus desejos profissionais e pessoais para 2012, e que o "Feliz Ano Novo" seja criado por você mesmo.
Em 2012, a Konfide reserva muitas surpresas e espero que você seja parte delas!
P.S. Caso tenha alguma sugestão de vídeo, PARTICIPE e COMENTE!
Abraços,
Marcio Okabe
Sócio-fundador da Konfide
@marciokonfide
Cena do Filme "À Procura da Felicidade"
Emocionamente cena onde o pai ensina o filho a NUNCA desistir de seus sonhos.
Palestra de Sílvio Meira no TEDx São Paulo
Peter Drucker
Autor da frase "A melhor maneira de prever o futuro é criá-lo"
Tributo a Steve Jobs, uma das pessoas que soube criar o futuro
Trecho do documentário sobre Ayrton Senna
Se você ainda não assistiu o documentário do Ayrton Senna, assista! É uma lição de persistência e integridade na busca dos objetivos.
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"shopping mooca", "shopping ibirapuera" e "shopping paulista". Notem que há um grande pico de buscas por "shopping mooca", o que é natural, pois as pessoas estão na fase de conhecer o novo shopping. Mas que oportunidades podem ser aproveitadas do ponto de vista de SEO? Quando as atenções se voltam para um determinado tema, é natural que temas relacionados também ganhem relevância. No caso da inauguração de um Shopping na Mooca que é um dos bairros mais tradicionais e charmosos de São Paulo, poderíamos levantar a hipótese que os imóveis da região serão mais procurados. Outra oportunidade são buscas relacionadas a empregos, vejam as sugestões de busca. Um site de empregos como a Curriculum.com.br pode anunciar vagas na Mooca. Note que um shopping concorrente faz anúncios do AdWords.
Vejam a matéria sobre a inauguração do Shopping Mooca
Vídeo sobre o lançamento do projeto do Shopping MoocaO vídeo abaixo mostra o início do projeto. Também é uma estratégia importante começar a falar sobre um tema e publicar vídeos no Youtube muito antes do empreendimento ser concluído.
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Clique nas imagens para acessar o conteúdo.
Mapa de Localização
Lista de Lojas
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O Shopping Mooca foi inaugurado há pouco mais de 15 dias e neste artigo farei alguns comentários do ponto de vista de SEO (Search Engine Optimization). Sempre que uma nova palavra-chave, no caso "shopping mooca", é importante analisar a tendência de buscas no Google usando a ferramenta 
Os blogs se tornaram um dos principais canais de comunicação da internet, e o profissional de comunicação que investir no uso do blog como uma ferramenta de negócios/marketing terá destaque no mercado.
O BLOG tem sido usado tanto por empresas como por profissionais liberais como uma forma de divulgar rapidamente suas idéias de um modo simples e rápido. Basicamente, um blog é um conjunto de mensagens curtas ou longas que são conhecidas como POSTs. Estas mensagens são ordenadas em ordem decrescente de data da postagem.
Desenvolvimento de sites morreu, vida longa ao templates
Seg, 21 de Novembro de 2011 04:42 por Marcio Okabe em Joomla!
Desde que a internet surgiu, a criação de sites se tornou uma das áreas mais promissoras do mercado digital. Criei meu primeiro site em 1997 usando o FrontPage da Microsoft e achei o máximo conseguir publicar um conteúdo do meu computador na internet. Em pouco tempo, a criação de sites se tornou uma área de negócios promissora e lucrativa. Em 2000/2001 veio a "bolha da internet" e o mercado digital se desaqueceu.
Mais de 10 anos se passaram e percebo que certas coisas continuam iguais na criação de sites. A maioria esmagadora dos clientes continua sem entender os princípios básicos de um site, acreditando que ter um site fácil de gerenciar é algo trabalhoso e caro. O foco principal em um projeto de site continua sendo o DESIGN, depois a PRODUÇÃO do "layout aprovado" e, por último, o CONTEÚDO.
O webdesigner também valoriza mais o DESIGN, o que é natural visto que é a razão de ser da sua profissão.
Porém, a PRODUÇÃO e CONTEÚDO acabam ficando em segundo plano e é comum sites BONITOS não trazerem resultados efetivos para as empresas. Neste artigo, mostrarei como é importante TODOS envolvidos no processo de desenvolvimento de sites - cliente, designer, programador, marketing, jornalistas, etc. - compreenderem as mudanças que o uso de TEMPLATES PRONTOS de sites trazem para desenvolvimento de sites.
Cenário tradicional no desenvolvimento de sites
Este é um fluxo tradicional no desenvolvimento de um site. Primeiro é elaborado um "LAYOUT" da Home Page que deverá ser aprovada pelo cliente. Esta etapa pode durar meses, pois muitos querem dar opiniões no layout. Assim como futebol, todos entendem de DESIGN, por isso esta fase pode demorar mais do que o necessário.
"Sábio é aquele que conhece os limites da própria ignorância." Sócrates
O que poucos lembram é que o site é feito para as pessoas que irão visitar o site, não para o dono da empresa ou para os gerentes de marketing. Infelizmente, ocorre uma certa mistura de interesses e o foco da fase de design é "ser aprovado pelo cliente".
Após a aprovação, inicia a fase de PROGRAMAÇÃO que também poderá demorar e, não raro, acontecem os maiores problemas. O fato é que o cliente não sabe gerar um briefing descritivo das funcionalidades desejadas e pede orçamentos sem uma clara definição do que será implantado. As produtoras web são obrigadas a enviar propostas que muitas vezes não cobrem as expectativas do cliente, pois não havia sido elaborado um briefing detalhado que poderia ser um estudo de arquitetura de informação e/ou wireframes (esboços das principais telas).
O CONTEÚDO que deveria ser a fase mais importante do projeto, acaba tendo pouca atenção. É muito comum não ter sido alocado verba específica para planejamento/criação de conteúdo e a razão é outro mito "Escrever conteúdo é fácil". Com isso, alguém acaba sendo alocado "voluntariamente" para criar o conteúdo do novo site.
Verdade seja dita, este modelo de desenvolvimento de sites está longe de ser o ideal para projetos de menor porte e com verba limitada.
Joomla! e WordPress, a dupla dinâmica na gestão de conteúdo
O Joomla! e o WordPress são os dois sistemas de gestão de conteúdo de sites mais populares em todo mundo. MILHÕES de sites utilizam estes CMS (content management system) em seus sites, pois eles tornam simples tarefas que antes exigiam conhecimento especializado.
Em 2006, quando conheci o Joomla!, eu criei o site da Konfide em um final de semana. Em 2h pesquisei e escolhi um template (JA REGULUS) no site Joomlart.com que é um site especializado em vender modelos de sites prontos, instalei o template e troquei o logo e alguns elementos do topo. Leiam meu artigo sobre "Abandonar seletivamente o passado para inovar" para conhecerem toda história. Vejam como era o site Antigo da Konfide.
Passei o resto do final de semana redigindo o conteúdo do novo site diretamente no Joomla!. O site atual da Konfide tem um template customizado, mas ele foi lançado em 2010.
O Joomla!/WordPress são utilizados em grandes sites como Porsche Brasil, Museu do Futebol, Frei Caneca Shopping e outros. Veja alguns Sites em Joomla!.
É preciso enxegar mais longe, e perceber que o open source é um movimento SEM VOLTA no qual a COLABORAÇÃO entre desenvolvedores, clientes, consultores, estudantes, etc. será o "maestro" de um bom projeto. É o fim da era do EU em prol da era do NÓS!
Veja um vídeo onde explico as vantagens de usar o Joomla! nas Empresas (os argumentos também são válidos para o WordPress).
Vejam a tendência de buscas das palavras: Joomla!, WordPress e Criação de Sites.
O Google Insights para Pesquisa mostra o volume de busca ao longo do tempo e compara até 5 palavras-chave. Notem o crescimento expressivo das buscas por Joomla! e WordPress em detrimento da busca por "Criação de Sites".
Este gráfico mostra claramente que há uma imensa quantidade de pessoas interessadas no Joomla! e WordPress que podem ser webdesigners, programadores e... CLIENTES.
Veja o resultado da comparação entre Joomla Templates e WordPress Temas.
Cenário com uso de Templates
Antes de falar de templates, quero colocar uma pergunta para reflexão: Você compra roupa em lojas ou manda fazer no alfaiate?
Ficou clara a analogia que quero fazer, não? Nós compramos roupas prontas porque é mais prático, mais rápido e mais barato do que mandar fazer com um alfaiate. Então, por que não podemos criar sites usando templates? Ah, mas os sites irão ficar parecidos pode argumentar um webdesigner tradicional.
Tudo depende da criatividade e a boa escolha de um template. Veja o exemplo de um site que foi criado para um evento em homenagem à uma grande pianista brasileira - Magda Tagliaferro 25 Anos. A Echo Promoções Artísticas havia desenvolvido um site muito simples e, há apenas 2 semanas do evento, após uma conversa sobre a possibilidade de usar um template para que o site tivesse um visual à altura do evento foi decidido usar um template (no WordPress é chamado de TEMA) do WordPress. Vejam o resultado abaixo e visite o site www.magda25.com.br.
Qual foi o grande diferencial no estudo de caso acima? A boa ESCOLHA de um tema.
O uso de templates permite mudar completamente a forma de desenvolvimento de sites, pois as atividades podem ser desenvolvidas paralelamente. Enquanto o DESIGN está em fase de elaboração, o conteúdo pode ser adicionado diretamente no site. Não vejo razão para criar o conteúdo no Word e depois enviar para o webdesigner publicar o conteúdo.
Com o fluxo novo é possível ensinar o cliente como utilizar o Joomla! ou o WordPress para que ele mesmo insira o CONTEÚDO no site e, ao mesmo tempo, fazer os ajustes de DESIGN e PROGRAMAÇÃO necessários.
O profissional web tem o desafio constante de se manter antenado às novas tendências e o que é melhor para o seu cliente.
É necessário ter um DESAPEGO com seus atuais conhecimentos - Flash, CSS, ASP. .NET, etc. - e saber diferenciar o que é importante para o cliente e o que é imporante para si mesmo.
O site é um projeto
O site é e DEVE ser encarado como um projeto, portanto deve atender os requisitos de TEMPO, CUSTO e ESCOPO.
A combinação destes 3 fatores será a qualidade final do projeto.
Olhando sob esta perspectiva fica ainda mais claro a importância de usar templates com parte do planejamento do projeto, pois eles podem reduzir bastante o CUSTO e o TEMPO de execução do projeto. Além disso, como existem milhares de extensões (no WordPress são conhecidos como Plugins) que adicionam novas funcionalidades no site com rapidez e baixo custo, o escopo de um projeto pode ser ampliado com a mesma verba que sera alocada para um desenvolvimento de site no formato antigo.
A própria concepção de projeto está sofrendo grandes mudanças, pois a facilidade da comunicação permite o trabalho colaborativo, remoto e em tempo real. Porém, a forma de MOTIVAR as pessoa também mudou e, por incrível que pareça, DINHEIRO não é o principal fator motivional para equipes de alto desempenho.
Assistam este incrível vídeo "A surpreendente verdade sobre o que realmente nos motiva" (caso queira assistir a parte onde será falado do conceito OPEN SOURCE, vá direto para 7:11).
Conclusão
Sei que este artigo irá gerar polêmica, mas nos só evoluímos quando existe o conflito. Ao discordarmos, temos que procurar argumentos e enxergamos coisas que não víamos antes do conflito.
O importante não é estar certo ou errado, mas perceber o que pode ser APRENDIDO e, com isso, fazer as coisas de um MODO DIFERENTE. Falando em diferente, assista o vídeo abaixo que é um comercial da Apple narrado pelo próprio Steve Jobs. (Se quiser assistir uma versão legendada, clique aqui).
Referências:
- Palestras do TED sobre Open Source - Destaque para Arquitetura Open Source
- Go Open Source or Go Home
Marketing Digital para Franquias
Seg, 14 de Novembro de 2011 04:56 por Marcio Okabe em Marketing Digital
O Marketing Digital se tornou fundamental para qualquer empresa. No nicho das franquias há um desafio adicional, pois as unidades da rede são responsáveis pelo marketing local e a franqueadora pelo marketing institucional.
Aparecer na primeira página do Google pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso na internet. O crescimento do Facebook, Twitter, Foursquare e outras mídias sociais, tornaram as ações de marketing digital mais instigantes do que nunca. Porém, o ser humano tem a tendência de se manter na “zona de conforto” e simplificar conceitos. O fato é que para atuar nas mídias sociais é necessário “pensar diferente”, pois não é possível controlar seu conteúdo. Como diz Philip Kotler
“O domínio da formatação da marca não está mais na mão das empresas. Com aumento do poder das redes sociais, poder pertence aos clientes”. Philip Kotler
Além disso, termos como Cauda Longa, Marketing 3.0, Geolocalização, Conteúdo Colaborativo, Crowdsourcing (poder das multidões), Inteligência Coletiva e outros começam a fazer parte do dia-a-dia do Marketing Digital.
Neste artigo, irei fazer algumas reflexões sobre como aplicar o Marketing Digital para Franquias.
Otimização de mecanismos de pesquisa (SEO)
Dom, 13 de Novembro de 2011 04:42 por Marcio Okabe em SEOEsta é a definição oficial do Google sobre SEO:
SEO é o acrônimo em inglês de "otimização do mecanismo de pesquisa" ou "otimizador do mecanismo de pesquisa". A contratação de um SEO é uma decisão importante que pode aperfeiçoar seu site e poupar tempo, mas você também corre o risco de prejudicar seu site e sua reputação. Pesquise as vantagens potenciais, bem como os danos que um SEO irresponsável pode causar ao seu site. Muitos SEOs e outros consultores e agências oferecem serviços úteis para proprietários de sites, incluindo:
- Análise do conteúdo ou da estrutura do seu site
- Consultoria técnica sobre desenvolvimento de sites: por exemplo, hospedagem, redirecionamentos, páginas de erro, uso do JavaScript
- Desenvolvimento de conteúdo
- Gerenciamento de campanhas de desenvolvimento de negócios on-line
- Pesquisa de palavras-chave
- Treinamento de SEO
- Experiência em regiões e mercados específicos
Ver conteúdo completo em: Ajuda do Google - Otimização para Mecanismos de Pesquisa
O Google também disponibiliza um Guia do Google para Iniciantes em formato de PDF.
É importante lembrar que SEO envolve diversas competências e áreas, portanto para um bom trabalho de SEO é necessário procurar ajuda especializada.